Conditions générales de vente

DB.Mélo est un service en ligne de création de chansons personnalisées, édité par L'éditeur de DB.Mélo, Burkina Faso. Le client fournit ses paroles ou les informations nécessaires à leur écriture (prénoms, occasion, souvenirs), choisit une voix et un style ; la musique, le chant et, le cas échéant, les paroles sont générés par intelligence artificielle.

Une chanson coûte 1 200 FCFA toutes taxes comprises, ou l'équivalent affiché dans la monnaie du client avant le paiement. Elle est livrée en deux versions. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le client relit et corrige gratuitement ses paroles, puis paie avant la composition, par Mobile Money ou par carte bancaire, auprès d'un prestataire de paiement agréé (Chariow, FedaPay, CinetPay, Flutterwave, Paystack ou Stripe selon le pays). DB.Mélo ne reçoit ni ne conserve aucune donnée bancaire ou code Mobile Money. La commande est ferme dès la confirmation du paiement par le prestataire.

La composition démarre automatiquement dès la confirmation du paiement et dure généralement de 1 à 5 minutes. La chanson est ensuite disponible sur sa page : écoute, téléchargement en MP3 sans filigrane et page cadeau à partager. Le client conserve le lien de sa chanson pour la retrouver.

Si la composition échoue, le client peut la relancer gratuitement jusqu'à 3 fois depuis la page de sa chanson. Si aucune chanson ne peut être livrée, le client est remboursé sur simple demande adressée au contact ci-dessous, dans un délai de 14 jours.

La chanson étant un contenu numérique personnalisé, réalisé à la demande du client et livré dès le paiement, elle ne peut être ni échangée ni remboursée une fois livrée, sauf défaut technique empêchant son écoute ou son téléchargement.

La musique est générée par intelligence artificielle : chaque chanson est unique et son interprétation peut s'écarter des attentes du client (prononciation d'un prénom, arrangement…). Les deux versions livrées permettent de choisir celle qui convient le mieux.

Le client garantit disposer des droits sur les textes, photos et extraits audio qu'il fournit, et s'interdit tout contenu illicite, haineux, diffamatoire ou portant atteinte à la vie privée ou aux droits d'autrui. DB.Mélo peut refuser ou interrompre une commande qui ne respecte pas ces règles ; elle est alors remboursée.

Le client peut écouter, offrir, partager et diffuser sa chanson dans un cadre personnel : fêtes, cérémonies, messageries et réseaux sociaux. Toute exploitation commerciale (vente, diffusion publicitaire, plateformes de streaming) nécessite l'accord préalable de DB.Mélo.

Le traitement des données du client est décrit dans la politique de confidentialité.

Toute réclamation s'adresse au contact de DB.Mélo ; nous répondons sous 72 heures ouvrées. Les présentes conditions sont soumises au droit du pays d'établissement de l'éditeur (Burkina Faso). À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de ce pays seront saisis.